Valkuilen bij verbeterborden
Het werken met verbeterborden lijkt dus het ei van Columbus te zijn. Het is eenvoudig in te voeren, je medewerkers voelen zich betrokken en ze helpen mee de problemen oplossen. Is het dan allemaal rozengeur en maneschijn Of zijn er toch valkuilen Even terug naar de praktijk…
Na een tweetal weken kunnen de leidinggevenden in HACRA de verbetervoorstellen niet meer bijhouden. Iedereen is laaiend enthousiast en vol verwachting. Voorstel na voorstel komt op het bord terecht. Hier en daar is er een afdeling die een extra bord heeft aangekocht. Het kan niet op!
Na een half jaar wordt er af en toe ook al wat ongenoegen geuit. Het probleem dat drie weken geleden werd genoteerd, is nog steeds niet opgelost. Meer nog, het geloof dat het ooit wordt opgelost, wordt openlijk ter discussie gesteld. Heel wat van de problemen die geformuleerd worden, kunnen niet opgelost worden door het team zelf omdat ze niet binn